荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者 何婧 通訊員 吳越 郭瓊）江漢的街巷里，常能看到這樣一些場景：一位書法志愿者在小小的攤位旁寫下祝?？?；一群年輕的幼兒園教師提著畫材，走進協(xié)和醫(yī)院的病區(qū)，為患病兒童上美育課；幾位退休阿姨圍坐在一起，教社區(qū)居民編織；還有志愿者走訪高齡獨居老人，陪他們聊天、量血壓、做些簡單的生活協(xié)助。

這些看似分散的行動，都來自同一個“源頭”——江漢區(qū)巾幗志愿者服務(wù)隊。

江漢區(qū)巾幗志愿者服務(wù)隊。

陳玥既是江漢區(qū)巾幗志愿者服務(wù)隊負責(zé)人，也是區(qū)婦聯(lián)執(zhí)委、專業(yè)社工、基層治理的“老兵”。她說，巾幗志愿者服務(wù)隊的意義，不是“組織一批人完成一次活動”，而是把散落在街道、社區(qū)、機構(gòu)里的女性力量找出來、立起來、連起來，搭起平臺，讓她們能穩(wěn)定、持久地參與公共服務(wù)。

從一群人到一支隊伍

采訪中，陳玥反復(fù)提到一個詞——“立起來”。

許多如今已小有名氣的特色隊伍，最初都只是社區(qū)里幾個有共同興趣的居民。比如“友誼書畫院”，起點是一群癌癥康復(fù)者組成的書法小組，只在社區(qū)里練字，自娛自樂。

“他們不知道自己算不算隊伍，也沒有機制，更不知道自己會被這么多人需要?！标惈h說。

讓志愿者發(fā)揮自己的特長。

在區(qū)婦聯(lián)的支持下，事情發(fā)生了變化。有人幫助梳理成員結(jié)構(gòu)，有人提供簡單培訓(xùn)，有人協(xié)助聯(lián)系活動場地，也有人幫助記錄服務(wù)。原本松散的小組逐漸具備了隊伍的基本雛形，開始在社區(qū)、市集、課堂上持續(xù)開展活動。

類似的變化也發(fā)生在編織隊、美育小組和其他依托專長發(fā)展的團隊身上。有的從幾名柔力球隊成員發(fā)展而來，有的從幼兒園教師的專業(yè)能力延展而出，也有志愿者利用攝影、烘焙、法治宣傳等技能參與社區(qū)服務(wù)。

“我們做的不是讓他們變成另一種人，而是讓他們成為自己愿意成為的樣子?！标惈h說。

如何讓隊伍走得下去

志愿服務(wù)想持續(xù)，不只靠熱情。

陳玥形容自己和同事“更像項目經(jīng)理”。她們從招募、進退、服務(wù)規(guī)范，到留痕記錄、品牌歸檔，再到激勵系統(tǒng)，逐項搭建基礎(chǔ)機制。看起來瑣碎，但正是這些，讓志愿隊伍有了“走下去”的支撐。

陳玥說，很多志愿隊伍做不長，是因為沒有機制支撐，也沒有人陪著走兩年。

她們選擇做的正是那條“不起眼但必須有人做”的工作路徑——長期陪伴。

一個隊伍要成熟，往往一到兩年甚至更久。這個過程里，她們既要為需求方梳理訴求，也要與志愿者保持溝通，讓雙方都能保持熱情。

“志愿服務(wù)看起來是一場活動，但我們看到的是背后一整套閉環(huán)?！边@是陳玥常說的一句話。

從單個隊伍到孵化模式

挖掘真實需求。

隨著經(jīng)驗積累，巾幗志愿者服務(wù)隊逐漸形成了穩(wěn)定的“孵化”方式：新團隊從居民的興趣小組、學(xué)校機構(gòu)、醫(yī)院科室等渠道發(fā)展而來；在區(qū)層面完成前期協(xié)助；在社區(qū)找到穩(wěn)定落點；逐步形成自己的活動內(nèi)容。

近幾年，他們陸續(xù)支持多所學(xué)校建立青年志愿隊，協(xié)助醫(yī)院組建專業(yè)志愿團隊，也在社區(qū)探索失能老人探訪服務(wù)。有的隊伍已經(jīng)獨立成熟，有的還在穩(wěn)步成長。

陳玥說，她們的工作沒有“項目要求”和“硬性任務(wù)”。很多項目都是因為“看到需求”，然后“我們有能力做到”，于是就去做了。

這正是城市運行中最珍貴的一種力量，看見他人、走向他人、陪伴他人。

讓城市更有人情味

回顧這些年來的工作，陳玥覺得自己更像是一個持續(xù)“把人推到合適位置上的人”。她坦言，這份工作需要耐心，也需要接受“推進得慢”、“經(jīng)常碰見現(xiàn)實約束”等情況。但看到許多志愿者因為一次次服務(wù)變得更有能量，她認為這份付出是值得的。

江漢區(qū)的“她力量”。

在她的帶動下，越來越多女性志愿者從社區(qū)走出來，又回到社區(qū)，把自己的時間和能力投入到公共事務(wù)中。有人在志愿服務(wù)中找到新的生活節(jié)奏，有人結(jié)識朋友，有人重新建立價值感，也有人在溫暖他人的同時被溫暖。

江漢區(qū)巾幗志愿者服務(wù)隊之所以成為基層治理中的一支亮色，不在于她們做得響亮，而在于她們做得扎實。

這是志愿服務(wù)最難的品質(zhì)，也是這座城市最需要的品質(zhì)。