荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 吳垠）一通緊急求助電話(huà)，一場(chǎng)高效暖心處置。近日，武漢經(jīng)開(kāi)區(qū)湘口街道康泰路社區(qū)快速響應(yīng)居民訴求，聯(lián)動(dòng)多方妥善解決污水倒灌難題，用閉環(huán)服務(wù)化解群眾急難，以務(wù)實(shí)行動(dòng)彰顯了基層治理溫度。

圖為：施工隊(duì)伍正在有序搶修中。

家住湘口街道晨曦路207號(hào)1單元101室的周師傅，家中廚房突發(fā)污水管道破裂，污水倒灌導(dǎo)致屋內(nèi)積水遍地、異味刺鼻，正常生活受到嚴(yán)重影響。情急之下，周師傅撥通社區(qū)求助熱線(xiàn)。網(wǎng)格員接到訴求后，第一時(shí)間便趕赴現(xiàn)場(chǎng)核查，確認(rèn)墻內(nèi)管道破損、積水滲漏，無(wú)法自行修復(fù)，隨即向社區(qū)黨委詳細(xì)匯報(bào)。

群眾訴求無(wú)小事，民生責(zé)任大于天。社區(qū)黨委高度重視這一突發(fā)民生問(wèn)題，立即聯(lián)動(dòng)街道環(huán)衛(wèi)服務(wù)中心，調(diào)度專(zhuān)業(yè)維修人員火速到場(chǎng)勘察。經(jīng)全面排查，故障源于樓棟外網(wǎng)主管道長(zhǎng)期淤積堵塞，管道壓力驟增致使一樓住戶(hù)管道破裂。據(jù)了解，該樓棟為老舊樓房，采用老式溝渠式排污，排污渠被水泥板全覆蓋，無(wú)原始施工圖紙，溝渠走向模糊不清，維修排查難度極大，必須破開(kāi)水泥板才能定位疏通。

為最大限度降低施工對(duì)居民生活的影響，工作人員先行做好臨時(shí)防護(hù)與安全圍擋，連夜研討最優(yōu)施工方案。次日清晨，施工隊(duì)伍準(zhǔn)時(shí)進(jìn)場(chǎng)，破開(kāi)水泥板、排查溝渠走向、清掏淤泥雜物、高壓疏通主管道，一氣呵成完成搶修作業(yè)，從根源上破解了污水倒灌難題。隨著最后一塊水泥板復(fù)位，周師傅家中很快恢復(fù)干爽整潔，生活秩序回歸正常，他對(duì)社區(qū)的快速響應(yīng)與高效服務(wù)連連致謝。

此次污水管道搶修，是康泰路社區(qū)日常服務(wù)群眾的生動(dòng)縮影。社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)聚焦居民急難愁盼，把小事辦實(shí)、急事辦好，切實(shí)，讓基層治理的“末梢神經(jīng)”更有溫度、更有力量。